Regulamin

§1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

Sklep internetowy Glowmina dostępny pod adresem glowmina.pl prowadzony jest przez Michał Balwierz, ul. Powstańców Śląskich 190, 44-348 Skrzyszów.

Kontakt: e-mail sklep@glowmina.pl, telefon +48 722 002 008. Komunikacja odbywa się w języku polskim.

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość i skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców, w tym przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego).

Podstawy prawne: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, rozporządzenie RODO (UE) 2016/679.

§2. Model sprzedaży (dropshipping)

Sprzedawca prowadzi sprzedaż w modelu dropshipping. Oznacza to, że sprzedawcą towaru jest wyłącznie Michał Balwierz, a wysyłka realizowana jest bezpośrednio przez współpracującego dostawcę lub producenta, również spoza terytorium Unii Europejskiej. Nie zmienia to zakresu praw kupującego: wszystkie obowiązki sprzedawcy — dostawa, zgodność towaru z umową, przyjęcie odstąpienia od umowy, rozpatrzenie reklamacji i zwrot płatności — spoczywają na sprzedawcy wskazanym w §1.

Ze względu na ten model wysyłka może być realizowana z magazynu zagranicznego, a czas dostawy jest dłuższy niż w przypadku przesyłek krajowych. Przesyłka może zostać podzielona na kilka paczek. Wszelkie należności publicznoprawne (cło, VAT importowy), o ile powstaną, pokrywa sprzedawca — kupujący nie ponosi dodatkowych kosztów poza ceną i kosztem dostawy podanymi w podsumowaniu zamówienia.

§3. Produkty i ceny

• Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN).
• Cena towaru nie obejmuje kosztu dostawy — koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia i w podsumowaniu koszyka.
• Informacja o cenie jest wiążąca od chwili otrzymania przez kupującego potwierdzenia zamówienia.
• W przypadku obniżki ceny obok ceny aktualnej podawana jest najniższa cena z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
• Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; kolory mogą różnić się w zależności od monitora.

§4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę sklepu.
• Aby złożyć zamówienie, kupujący dodaje produkty do koszyka, przechodzi do kasy, podaje dane do dostawy, wybiera sposób płatności, akceptuje regulamin i potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
• Rejestracja konta nie jest wymagana — zakupy możliwe są jako gość.

§5. Płatności

• Płatności obsługiwane są przez operatorów płatności internetowych zintegrowanych z platformą sklepu (m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatniczą, Google Pay / Apple Pay — zależnie od dostępności).
• Kupujący zobowiązany jest do zapłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności w terminie 7 dni skutkuje anulowaniem zamówienia.
• Na życzenie kupującego wystawiana jest faktura — wystarczy podać dane w uwagach lub e-mailem.

§6. Dostawa

• Dostawa realizowana jest na terytorium Polski (inne kraje — po ustaleniu e-mailem).
• Czas przygotowania zamówienia: 24 h.
• Szacowany czas dostawy: 24 h od zaksięgowania płatności, z uwagi na wysyłkę w modelu dropshipping.
• Przewoźnicy: Poczta Polska, InPost, kurier.
• Jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, kupujący może wezwać sprzedawcę do dostawy w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot płatności.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (a przy przesyłkach częściowych — od otrzymania ostatniej części).

• Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać e-mailem na sklep@glowmina.pl — wzór formularza znajduje się w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta i nie jest obowiązkowy.
• Towar należy zwrócić w terminie 14 dni od odstąpienia na adres: Michał Balwierz, ul. Powstańców Śląskich 190, 44-348 Skrzyszów. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący.
• Sprzedawca zwraca cenę towaru oraz najtańszy oferowany koszt dostawy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jaki wybrał kupujący. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
• Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. dla towarów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowany napis).

§8. Reklamacje — brak zgodności towaru z umową

• Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta; odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
• Reklamację składa się e-mailem na sklep@glowmina.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• Koszt odesłania reklamowanego towaru pokrywa sprzedawca.
• Producent może dodatkowo udzielić gwarancji — nie ogranicza ona uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, stałych sądów polubownych przy WIIH oraz z bezpłatnej porady Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Kupujący będący konsumentem może też skierować sprawę do sądu powszechnego właściwego według swojego miejsca zamieszkania.

§10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, sposobu płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
• Prawa autorskie do treści i zdjęć sklepu należą do sprzedawcy lub jego licencjodawców.